Politique de remboursement

Date d’application : 29 décembre 2025

ARTICLE 1. PARTIES

La présente politique de remboursement s’applique entre RAGNAROK ENERGY DRINK, SARL, au capital social de 1 000 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro Montpellier B 918 384 751, dont le siège social est situé au 6 B Boulevard Berthelot, Bureau 3, 34000 Montpellier, France,
téléphone : 09 86 62 97 16,
email : contact@ragna.fr,

exploitant le nom commercial Ragna, ainsi que les marques commerciales RagnaDrink pour les boissons énergisantes et RagnaBoost pour les pastilles effervescentes,
ci-après dénommée « l’Éditeur »,

et toute personne effectuant un achat sur le site ragna.fr,
ci-après dénommée « le Client ».

ARTICLE 2. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Ce droit s’applique aux produits RagnaDrink et RagnaBoost, sous réserve des exceptions prévues à l’article 5.

ARTICLE 3. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à l’Éditeur :

par email à sav@ragna.fr,

ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Ragnarok Energy Drink – Ragna (nom commercial)
6 B Boulevard Berthelot, Bureau 3
34000 Montpellier, France.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

ARTICLE 4. TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

Après réception et vérification des produits retournés, l’Éditeur procédera au remboursement du Client via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.

ARTICLE 5. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

  • aux produits RagnaDrink ou RagnaBoost descellés après livraison,

  • aux produits périssables,

  • aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client.

ARTICLE 6. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON

En cas de réception d’un produit RagnaDrink ou RagnaBoost défectueux ou en cas d’erreur de livraison, le Client doit contacter le service clientèle à l’adresse sav@ragna.fr dans un délai de 3 jours suivant la réception de la commande.

L’Éditeur prendra en charge les frais de retour et procédera, au choix, à l’échange ou au remboursement du produit concerné.

ARTICLE 7. SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute question relative à la présente politique de remboursement, le Client peut contacter le service clientèle :

par email : sav@ragna.fr
par téléphone : 09 86 62 97 16

Date de dernière mise à jour : 29 décembre 2025

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Merci de votre confiance et bonne expérience d’achat avec Ragna, incluant les gammes RagnaDrink et RagnaBoost (nom commercial de Ragnarok Energy Drink SARL).

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Service client

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