Politique d’expédition
Politique d’Expédition de Ragna
Date d’application : 29 décembre 2025
ARTICLE 1. INTRODUCTION
Ragnarok Energy Drink, SARL, exploitant le nom commercial Ragna, s’engage à offrir un service de livraison fiable et efficace pour l’ensemble des produits commandés sur le site internet ragna.fr.
La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux produits RagnaDrink (boissons énergisantes) et RagnaBoost (pastilles effervescentes), incluant les délais, les frais et les conditions associées.
ARTICLE 2. PARTENAIRES DE LIVRAISON
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants, selon l’option choisie lors de la commande :
Colissimo
La Poste
Mondial Relay
Ragnarok Energy Drink se réserve le droit de modifier les transporteurs proposés à tout moment.
ARTICLE 3. ZONES DE LIVRAISON
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors de cette zone, le Client est invité à contacter le service clientèle afin de vérifier la faisabilité et d’obtenir un devis préalable.
ARTICLE 4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et de la destination :
Colissimo : 2 à 5 jours ouvrables
La Poste : 2 à 7 jours ouvrables
Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de l’Éditeur.
ARTICLE 5. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, du transporteur choisi et de l’adresse de livraison.
Le montant exact des frais est communiqué au Client avant la validation définitive de la commande.
ARTICLE 6. SUIVI DE COMMANDE
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un email de confirmation incluant les informations nécessaires au suivi de la livraison.
Le suivi s’effectue directement via les outils proposés par le transporteur sélectionné.
ARTICLE 7. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état des produits RagnaDrink ou RagnaBoost.
En cas de produit endommagé ou manquant, le Client doit contacter le service clientèle dans les plus brefs délais, en fournissant toute information ou preuve utile, notamment des photographies.
ARTICLE 8. MODIFICATION DE COMMANDE
Toute demande de modification d’adresse de livraison après validation de la commande doit être adressée au service clientèle dans les meilleurs délais.
Toutefois, aucune modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été expédiée.
ARTICLE 9. NON-LIVRAISON
En cas de non-réception de la commande dans les délais indiqués, le Client est invité à contacter le service clientèle.
Ragnarok Energy Drink procédera alors aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et mettra en œuvre les solutions appropriées.
ARTICLE 10. RETOURS ET ÉCHANGES
Les modalités de retour et d’échange sont détaillées dans la Politique de Remboursement en vigueur.
ARTICLE 11. CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique d’expédition, le Client peut contacter :
Ragnarok Energy Drink – Ragna (nom commercial)
6 B Boulevard Berthelot, Bureau 3
34000 Montpellier, France
Téléphone : 09 86 62 97 16
Email : sav@ragna.fr
Date de dernière mise à jour : 29 décembre 2025
Ragnarok Energy Drink remercie ses Clients pour leur confiance et met tout en œuvre pour garantir une expérience de livraison satisfaisante pour les gammes RagnaDrink et RagnaBoost.