Conditions générales de vente

Date d’application : 29 décembre 2025

ARTICLE 1. INTRODUCTION

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Ragnarok Energy Drink, SARL, exploitant le nom commercial Ragna, et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », effectuant un achat de produits via le site internet ragna.fr.

ARTICLE 2. IDENTIFICATION DE L’ÉDITEUR

Ragnarok Energy Drink, SARL
Nom commercial : Ragna
Siège social : 6 B Boulevard Berthelot, Bureau 3, 34000 Montpellier, France
Capital social : 1 000 €
Immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro Montpellier B 918 384 751
Téléphone : 09 86 62 97 16
Email : contact@ragna.fr
Numéro de TVA intracommunautaire : FR21918384751

ARTICLE 3. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Toute commande passée sur le site ragna.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par le Client.

Ragnarok Energy Drink se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 4. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site ragna.fr, notamment :

  • les boissons énergisantes commercialisées sous la marque RagnaDrink,

  • les pastilles effervescentes commercialisées sous la marque RagnaBoost.

Ragnarok Energy Drink s’efforce de décrire les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir sans que la responsabilité de l’Éditeur ne puisse être engagée.

ARTICLE 5. COMMANDE

5.1. Processus de commande

Le Client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier.
Après validation du panier, il renseigne les informations de livraison et de paiement, puis confirme la commande.

La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

5.2. Confirmation de commande

Ragnarok Energy Drink accuse réception de la commande par l’envoi d’un email de confirmation dans un délai maximum de 24 heures suivant la validation de la commande.

ARTICLE 6. PRIX ET PAIEMENT

6.1. Prix

Les prix des produits RagnaDrink et RagnaBoost sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Ragnarok Energy Drink se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6.2. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le règlement s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
L’Éditeur n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client, celles-ci étant traitées directement par l’établissement de paiement.

ARTICLE 7. LIVRAISON

7.1. Zones de livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et au sein de l’Union européenne.

Pour toute autre destination, le Client est invité à contacter le service clientèle afin de vérifier la faisabilité et obtenir un devis préalable.

7.2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

Colissimo : 2 à 5 jours ouvrables
La Poste : 2 à 7 jours ouvrables
Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

7.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, du transporteur choisi et de l’adresse de livraison.

Le montant exact est communiqué au Client avant la validation définitive de la commande.

7.4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un email de confirmation incluant les informations nécessaires au suivi de la livraison.

ARTICLE 8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité, à l’exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service clientèle à l’adresse sav@ragna.fr.

ARTICLE 9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

Ragnarok Energy Drink – Ragna
6 B Boulevard Berthelot, Bureau 3
34000 Montpellier, France

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.

ARTICLE 10. GARANTIES

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit RagnaDrink ou RagnaBoost défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service clientèle dans un délai de 3 jours suivant la réception de la commande.

ARTICLE 11. RESPONSABILITÉ

Ragnarok Energy Drink s’engage à décrire les produits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, la responsabilité de l’Éditeur ne saurait être engagée en cas de différences non substantielles entre les visuels présentés et les produits livrés, ni en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client.

ARTICLE 12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le site ragna.fr, incluant textes, images, graphismes, logos, vidéos, sons et logiciels, est la propriété exclusive de Ragnarok Energy Drink.

Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

ARTICLE 13. DONNÉES PERSONNELLES

Ragnarok Energy Drink s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients.

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales.
Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

ARTICLE 14. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ragnarok Energy Drink se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande effectuée par le Client.

ARTICLE 15. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 16. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, le Client peut contacter :

Ragnarok Energy Drink – Ragna
6 B Boulevard Berthelot, Bureau 3
34000 Montpellier, France
Téléphone : 09 86 62 97 16
Email : contact@ragna.fr

Date de dernière mise à jour : 29 décembre 2025

Merci de votre confiance et bonne expérience d’achat avec Ragna, incluant les gammes RagnaDrink et RagnaBoost.

Offre du moment

Bénéficiez de 20 % de réduction sur l’ensemble de notre site en utilisant le code promotionnel TIKTOK20 lors de votre commande, et profitez-en dès aujourd’hui.

Service client

Une question, un conseil ou une remarque à nous partager ? N’hésitez pas à nous écrire à sav@ragna.fr, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre rapidement.

Paiements sécurisés

Nous nous entourons des meilleurs partenaires, notamment Stripe et PayPal, afin de garantir que chacun de vos achats s’effectue dans des conditions optimales, en toute sécurité et avec une expérience fluide.